A. Condomines, ayant été elle même victime du harcèlement sur Internet, et la journaliste E. Friedmann, présentent cette nouvelle forme de persécution. Elles définissent tout d'abord ses mobiles, comme le sexisme, le féminisme, le racisme ou l'homophobie, avant d'aborder les conséquences personnelle et professionnelle. Elles détaillent les modes opératoires puis examinent les solutions possibles.